Politique de confidentialité
Chez Arsenal Électrique, votre vie privée est prioritaire. Voici comment nous traitons vos informations avec le même soin que nous apportons à nos installations électriques.
1 Informations que nous recueillons
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement via notre formulaire de contact, lors d'une demande de devis ou par téléphone.
Cela inclut : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, ville (Laval, Montréal, Rosemère, Boisbriand, etc.), et détails sur votre projet électrique (mise aux normes, installation solaire, génératrice, urgence).
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site et l'analyse anonyme du trafic.
2 Comment nous utilisons vos informations
Pour répondre à vos demandes de devis et planifier nos interventions à Laval & Rive-Nord de Montréal et Laurentides.
Pour communiquer avec vous concernant votre projet électrique et assurer le suivi post-intervention.
Nous ne vendons pas vos données à des tiers et n'utilisons pas vos informations pour du marketing non sollicité.
3 Protection et sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement SSL.
Seuls les employés d'Arsenal Électrique (licence RBQ 5844-2757-01) ont accès à vos informations, strictement pour les besoins du service.
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à la réalisation du projet et aux obligations légales.
4 Vos droits
Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : modification ou suppression de vos informations sur simple demande.
Droit d'opposition : vous pouvez refuser l'utilisation de vos données pour des communications futures.
5 Outils de suivi et analytiques
Nous utilisons les outils suivants pour comprendre l'utilisation de notre site et améliorer nos services. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de cookies en bas de page ou en cliquant sur « Paramètres des cookies » dans le pied de page.
PostHog
AnalytiquesObjectif : Analyse de l'utilisation du site, parcours utilisateur et comportement de navigation.
Données collectées : Pages visitées, durée des sessions, interactions anonymisées.
Politique de confidentialité →Google Analytics 4
AnalytiquesObjectif : Statistiques de trafic et mesure d'audience du site web.
Données collectées : Adresse IP anonymisée, pages visitées, source de trafic, appareil utilisé.
Politique de confidentialité →Microsoft Clarity
Enregistrement de sessionsObjectif : Cartes de chaleur et enregistrements de sessions pour améliorer l'expérience utilisateur.
Données collectées : Mouvements de souris, clics, défilements, interactions anonymisées.
Politique de confidentialité →Facebook Pixel (Meta)
MarketingObjectif : Mesure de l'efficacité des publicités et remarketing.
Données collectées : Pages visitées, actions effectuées, identifiant de navigateur.
Politique de confidentialité →Comment refuser ? Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Vous pouvez également bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Questions sur vos données ?
Notre équipe est disponible pour clarifier notre politique de confidentialité.
Maîtrisez vos données
En vertu des lois québécoises, vous disposez de droits importants sur vos informations personnelles.
Accès à vos données
Obtenez une copie complète des informations que nous détenons sur vous dans un délai de 30 jours.
Rectification
Corrigez toute information inexacte ou incomplète concernant votre profil ou votre historique de projets.
Suppression
Demandez l'effacement définitif de vos données une fois le projet terminé (sauf obligations légales).
Portabilité
Recevez vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre fournisseur si nécessaire.
Parlons de vos droits en matière de confidentialité
Si vous avez des questions concernant cette politique ou souhaitez exercer vos droits (accès, modification, suppression), contactez-nous directement. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables.
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